南陵县“抓宣传、优服务、压责任”让法律援助民生工作向纵深推进

2021年以来，南陵县为增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，采取多项措施进一步细化完善便民措施，为全年顺利完成法律援助民生任务夯实基础。

一是以谋化法律援助宣传为着力点，提升民生政策知晓度。城乡困难群体法律援助是一项“国扶正义、扶贫济弱”的民生工程，南陵县借助传统节日、法治宣传活动月、特殊宣传节点，结合法律援助工作的实际情况和发展特点，积极谋化，多措并举，通过互联网、微信群，公众号强化宣传，使法律援助民生政策宣传，群众抬头能看到，遇事想得到，全面提升全县群众的法律援助知晓率。

二是以充实法律援助工作者力量为依托，畅通解纷渠道。遵循依法、便民、自愿、高效的基本原则，对上门申请法律援助的当事人，快速受理、立即审核，联系点、工作站、法律援助中心、提供解答、化解、引导、帮助联系、援助一站式服务。通过年度司法行政业务培训，法律明白人培训，加大镇村法律援助工作者的法律知识培训，实现法律援助工作者懂法，化解纠纷用法，协议达成依法的局面，将求援事项快速化解于萌芽状态，直接避免当事人通过非正常渠道解决纠纷而给社会稳定带来不稳定、不和谐影响。

三是以完善公共法律服务为抓手，延伸法律援助触角。南陵县结合社区矫正、安置帮教人员的走访管理，关注这部分人员的法律需求，引导他们通过法律途径解决纠纷。同时利用一村一法律顾问、公证等服务资源的无缝对接优势，将法律援助服务、解答群众咨询服务深入村居、特殊群体、重点管控人员及困难群众家中。

四是以优化窗口服务为基石，提升法律援助服务质量。南陵县通过打造规范化公共法律服务窗口，为每一个来访、来电咨询做好法律咨询登记，同时要求窗口人员加强法律知识的学习，对法律援助民生政策吃透弄懂，充分发挥专业法律人员的优势和作用，高质量解答群众法律咨询事项，为群众提供精准、优质、高效的法律服务，增强群众的满意度，实现窗口服务事项明确，服务流程细化，服务标准规范。

五是以“双月考评”、“双周总结”为契机，压实法援民生考核责任。为全面完成法律援助民生工程任务，确保各项工作按时序进度完成，南陵县根据双月考评细则及双周总结制度，做到法援民生工作周周有安排，周周有落实，实现民生工程任务月清月结。